6 Conseils pour réserver facilement
Pour les événements que nous prévoyons de vendre rapidement, nous utilisons le module dit ‘fastselling’. Voici quelques conseils pour réserver facilement.
Utilisateurs de fauteuils roulants peuvent seulement réserver les jours ouvrables de 14 à 18 heures par téléphone (+32 (0)3 400 00 00 34) ou par e-mail (rolstoelen@teleticketservice.com).
Conseil 1 : Enregistrez-vous à l'avance
Vous avez déjà un compte auprès de Tele Ticket Service ? Bien ! Gardez votre login et mot de passe à portée de main si vous réservez pour le concert. Oublié mot de passe ? Vous pouvez le changer ici.
Vous n’avez pas de compte ? Créez votre compte à l’avance, afin de ne plus devoir le faire lors de la réservation. Cela vous permettra de gagner beaucoup de temps. Vous pouvez vous inscrire ici.
Conseil 2 : Vérifiez vos coordonnées si vous avez un compte
Il n’est pas possible de modifier vos données au cours du processus de commande. Vérifiez dès lors vos coordonnées avant le début de la vente. Peut-être avez vous déménagé ou changé d’adresse email depuis votre dernière réservation.
Conseil 3 : Surfez vers www.teleticketservice.com
Surfez directement vers la page ‘fastselling’ sur www.teleticketservice.com. N’utilisez pas de lien que vous avez éventuellement sauvegardé sous vos ‘favoris’. La commande par téléphone peut se faire les jours ouvrables de 14 à 18 heures au numéro 070/345.345 (max. € 0,30/min.), des Pays-Bas: 0900-45.000.45 (€ 0,45/min.).
Conseil 4 : Ne renouvelez* pas la page immédiatement
Lorsque vous avez tout rempli et coché sur la page de vente, le système entreprendra (jusqu’à) 20 tentatives pour réserver vos tickets. Il est inutile de renouveler comme un possédé la page. Pensez-y, vous n’êtes pas seul, et si des milliers d’intéressés continuent à renouveler la page, le système – comme tout autre système d’ailleurs – est surchargé.
* Connu sous le terme F5 par les habitués de PC.
Conseil 5 : Notez le numéro de réservation
Si votre réservation est acceptée, vous en êtes informé sur l’écran suivant. Le haut de cette page mentionne un numéro de réservation qu’il est préférable de noter. Cela simplifie et accélère grandement la communication avec notre service clientèle !
Conseil 6 : Vous pouvez surfer sur notre site Internet à tout moment pour consulter les détails de votre commande, de votre paiement et de vos tickets
Le lien vers la page de paiement est aussi toujours immédiatement disponible sous le bouton «État des tickets» de votre compte.
N'oubliez pas : le paiement doit être effectué immédiatement (dans les 30 minutes). En cas de non-paiement ou de paiement tardive, votre réservation sera annulée et les tickets réservés seront remis en vente.
Attention ! Ne cliquez pas sur ANNULER sur la page de paiement, sauf si vous désirez annuler la réservation. Si vous souhaitez simplement quitter l’écran pour ré-essayer plus tard, par exemple, cliquez sur la croix en haut à droite (ou sur la boule rouge, en haut à gauche, pour les utilisateurs d’Apple).
Comment puis-je payer mes tickets ?
L’organisateur détermine les modes de paiement proposés et dans quel délai vous devez payer. Autrement dit, les modes de paiement qui ne sont pas présentés ne sont pas disponibles (même par le biais d’autres canaux comme le call center, par exemple). Il ne peut pas non plus y avoir de retard dans le paiement par carte bancaire ou carte de crédit.
Les prix des tickets affichés comprennent toujours tous les frais prévus par l’organisateur et Tele Ticket Service. Des frais supplémentaires peuvent cependant s’appliquer en cas de mode de paiement ou de livraison autre que celui prévu par défaut.
Comment se déroule le paiement ?
Un lien vers la page de confirmation d’Ogone apparaît à l’écran directement après votre réservation. Il vous suffit de cliquer sur ce lien pour effectuer le paiement de votre réservation. Ayez toujours votre carte de paiement et votre lecteur de carte (digipass) à portée de main.
Si vous ne pouvez pas payer immédiatement en raison de la pression sur le site de paiement, veuillez vous connecter sur notre site Web. Dans 'mon compte' vous trouverez le lien de paiement.
Quand vais-je recevoir les tickets ?
En règle générale, vous pouvez télécharger vos tickets dans les 24 heures sur notre site Web*. Vous recevrez de toute façon un email avec un lien direct vers vos tickets dès qu'ils sont téléchargeables. Vous pourrez dès lors aussi les télécharger sur notre site web (sous « statut des tickets »). Si vous avez choisi des tickets imprimés (avec livraison par la poste), ils vous seront envoyés dès que l’organisateur les aura mis à disposition.
* Pour un certain nombre d'événements, les tickets sont disponibles au moins 4 semaines avant l'événement. Le retard d'expédition est principalement un " outil " dans notre lutte contre le marché noir et l'utilisation frauduleuse des tickets.
Méfiez-vous de la revente illégale de tickets
Les tickets de concerts et de festivals proposés sur le web à des prix nettement plus élevés que les prix de vente officiels sont monnaie courante. Ce marché alternatif est notamment poussé par des spéculateurs qui achètent systématiquement de grandes quantités de tickets. Ils font ainsi grimper les prix artificiellement. Ces arnaqueurs sont bien organisés et travaillent de manière professionnelle. De nombreuses personnes commencent à considérer le circuit parallèle comme une source intéressante de revenus.
Si la revente de tickets n’est pas interdite, les vendre plus cher que le prix officiel l’est. Vous n’avez, en outre, aucune garantie que les tickets achetés à des tiers sont de vrais tickets !
Pour en savoir plus, surfez sur www.ilovemyticket.be.